Доставка, оплата и возврат
Условия доставки
1. Услуги доставки не включена в указанную стоимость товара. Доставка товаров возможна пакоматами OMNIVA только для товара AIR-BOX, остальные товары доставляются с помощью курьера OMNIVA или VENIPAK по Латвии, Литве и Эстонии.
2. Если заказ Вы забираете на нашем складе, стоимость доставки не рассчитывается. Заказ можно получить в Риге, по адресу Jekabpils iela 12.. При оформлении заказа укажите как Вам удобнее получить товар. Перед получением товара на складе предварительно необходимо связаться с нами по телефону +371 24778630
3. Покупка товара за наличные деньги невозможна, поэтому пере доставкой необходимо оплатить авансовый счёт.
4. Заказ будет подтвержден и товар будет отправлен после получения оплаты на счет SIA Sanluk. Груз будет отправлен по адресу указанному при заказе.
5. Доставка заказа занимает в среднем 1 - 3 рабочих дня, если товар есть на складе.
6. Доставка товара со статусом "под заказ" занимает около 30 рабочих дней.
Условия возврата товара
1. Перед отправкой/доставкой товар покупателя проверяется. Магазин гарантирует, что товар не был поврежден или испорчен. Однако, если товар был с дефектом магазин гарантирует 100% возврат денег, а в некоторых случаях и расходы по доставке.
2. Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения товара, которое зафиксировано в накладной. При возврате товара, он должен быть:
- не использован,
- в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками производителя, если таковые имеются,
- полностью заполненная счет-фактура возврата.
3. Если товар с дефектом, это упоминается в описании товара и товар продается как уцененный. Приобретая такой товар, покупатель с подтверждением оплаты подтверждает согласие с этими условиями и не предъявляет каких либо претензий. Такие товары магазин обратно не принимает, не обменивает и деньги не возвращает.
4. Если магазин по объективным причинам (форс-мажорных обстоятельств, ошибок в складской системе магазина, необратимая или частичная утрата / повреждение товара во время транспортировки) не может произвести доставку товара после утверждения заказа, магазин информирует покупателя и деньги покупателю возвращаются как можно скорее.
5. При констатации условий, которые описаны в пункте 3. и 4. стороны обязуются информировать друг друга, магазин гарантирует максимально быстро выплатить покупателю оплаченные деньги.
5.1. Если заказ выполнен частично, по пожеланию покупателя магазин возвращает разницу на банковский счет покупателя или сохраняет остаток на SIA "SANLUK" банковском счете на следующие покупки клиента;
5.2. Если покупатель после получения товара констатировал важные недостатки, которые не указаны в описании товара (производственный дефект, неверный размер, который отличается от заказанного и который указан на товаре), покупатель обязуется сообщить магазину как можно скорее, а продавец, принимая во внимание пожелания покупателя обязуется вернуть деньги, уплаченные за товар и фактические расходы по доставки, но не более, чем покупатель заплатил по возврату заказа магазину или сумма денег, сохраняется на банковском счете SIA "SANLUK" на следующие покупки клиента;
5.3. В рамках возможного магазин обменяет заказанный товар на товар той же модели, цвета и комплектации – при условии, что товар доступен на складе магазина.
6. Если возвращенный товар соответствует указанным выше критериям, деньги за товар будeт возвращен на указанный Вами банковский счет в течение 14 дней с момента получения товара.
7. Если возвращенный товар не соответствует указанным выше критериям, магазин оставляет за собой право не принять товар и не возвращать уплаченные деньги или удержать до 50% от стоимости товара.
8. Если товар возвращается после 14 дней (отправляя Latvijas pasts или курьером, магазин берет во внимание почтовый штемпель или фиксированную дату получения товара в курьерской накладной), магазин оставляет за собой право не принимает товар обратно и не возвращать уплаченные деньги, если только нет другого соглашения между покупателем и магазином.
9. Все расходы связанные с возвратом товара несет покупатель. Деньги за товар, не подлежат возврату, за исключениями которые указаны в пункте 2.
10. Ваши претензии по поводу качества приобретенного товара будут рассматриваться в соответствии с правилами Кабинета министров № 631 "Порядок подачи и рассмотрения заявления от потребителя о товаре или услуге, несоответствующим (не выполняющим) условиям договора.”
11. В законе о защите прав потребителя, в 12 статье, части шестой указана, что "Потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в сроки реализации прав на отказ.";
крайне важно сохранить оригинальную упаковку и внешне механически не повредить товар для осуществлении прав на отказ.
12. Чтобы договориться о возврате товара, пожалуйста, заполните форму отказа и/или свяжитесь с нами по электронной почте info@sanluk.lv или по тел. +371 24778630, соблюдая сроки и правила, которые описаны в пунктах 2., 7. и 8. Адрес возрата товара: Rīga, Jekabpils iela 12.
13. Каждый случай будет рассматривается индивидуально и будет принято решение, которое будет фиксироваться в письменном виде и будет отправлено клиенту на его указанный адрес электронной почты.
14. Для использования права отказа, до оплаты товара и доставки, клиент обязуется уведомить магазин в письменной форме о своем изменении решении не позднее 1 дня после получения счета-фактуры. Отказ должен быть отправлен на адрес электронной почты: info@sanluk.lv, указав имя, фамилию покупателя / плательщика и номер заказа.
15. Все споры между покупателем и продавцом разрешаются путем переговоров или согласно законов и нормативных актов Латвийской республики.
Способы оплаты:
Для получения заказа Вам необходимо предварительно оплатить счёт.
Для получения заказа Вам необходимо предварительно оплатить счёт.
Способ оплаты - банковское перечисление.
PAYPAL - платите банковской картой через Paypal систему
VISA, MasterCard - платите банковской картой. Оплата возможна только в интернете, заказывая товар через магазин.
При заказе, вы соглашаетесь, что вы знакомы с этими правилами.