Consegna, pagamento e rimborso

Termini di consegna

1. La consegna dei servizi non è inclusa nel costo della merce.
2. Se effettui un ordine presso il nostro magazzino, il costo di spedizione non viene calcolato. L'ordine può essere ottenuto a Riga, Jekabpils iela 12. Al momento dell'ordine, specificare come si preferisce ricevere la merce. Prima di ricevere la merce in magazzino è necessario prima contattarci telefonicamente +371 24778630
3. Non è possibile acquistare merce in contrassegno.
4. L'ordine sarà confermato e la merce sarà spedito dopo aver ricevuto il pagamento sul conto di LTD Sanluk. La spedizione verrà inviata all'indirizzo specificato nell'ordine.
5. La consegna richiede in media 5 - 10 giorni lavorativi se la merce è in stock.
6. Consegna con stato "pre-ordine" dura circa 30 giorni lavorativi.

Politica di restituzione del prodotto

1. Prima dell'invio/consegna della merce viene verificato l'acquirente. Shop garantisce che il prodotto non è stato danneggiato o corrotto. Tuttavia, se il prodotto era difettoso, il negozio garantisce il rimborso del 100% e, in alcuni casi, le spese di spedizione.
2. È possibile restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento della merce, che è fissato nella fattura. Al momento della restituzione, la merce deve essere:
   - non utilizzata
   - inserita nella sua confezione originale e con eventuali cartellini originali del produttore,
   - restituzione della fattura debitamente compilata.
3. Se il l'articolo è difettoso, è menzionato nella descrizione del prodotto e il prodotto è venduto come scontato. Acquistando questo articolo, l'acquirente con il pagamento conferma l'accettazione di questi termini e non mostra alcun reclamo. Tali merci non vengono ritirate, cambiate e il denaro non viene restituito.
4. Se il negozio per motivi oggettivi (forza maggiore, errore nel sistema di magazzino, perdita/danneggiamento irreversibile o parziale della merce durante il trasporto ) non può effettuare la consegna della merce dopo l'approvazione dell'ordine, il negozio informerà l'acquirente e l'acquirente restituirà il denaro nel più breve tempo possibile.
5. Al momento dell'accertamento delle condizioni descritte nei paragrafi 3 e 4. Le parti si impegnano a informarsi reciprocamente, il negozio garantisce il più rapidamente possibile il pagamento del denaro pagato dall'acquirente.
    5.1. Se l'ordine viene eseguito in parte, per volontà del cliente il negozio restituisce la differenza sul conto corrente dell'acquirente o mantiene il saldo del conto corrente SIA "SANLUK" per i prossimi acquisti del cliente;
    5.2. Se l'acquirente dopo aver ricevuto la merce rileva difetti importanti che non sono elencati nella descrizione della merce (difetto di fabbricazione, taglia errata, diversa da quella ordinata e indicata sul prodotto), l'acquirente è tenuto a informare il negozio il prima possibile possibile, e il venditore, tenendo conto della volontà dell'acquirente, si impegna a restituire il denaro pagato per la merce e le spese di spedizione effettive, ma non più di quanto l'acquirente abbia pagato per la restituzione personalizzata, o l'importo risparmiato nel conto corrente bancario SIA "SANLUK" nel successivo paragrafo okupki client;
   5.3. Come parte di un possibile negozio, scambieremo la merce ordinata con merce dello stesso modello, colore e configurazione, a condizione che il prodotto sia disponibile nello stock del negozio.
6. Se il prodotto restituito soddisfa i criteri di cui sopra , il denaro per la merce verrà restituito al tuo conto bancario entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
7. Se il prodotto restituito non soddisfa i criteri di cui sopra, il negozio si riserva il diritto di non accettare la merce o restituire il denaro versato o trattenere fino al 50% del valore della merce.
8. Se la merce viene restituita dopo 14 giorni (spedizione di Latvijas o corriere, il negozio prende in considerazione il timbro postale o una data fissa di ricezione della merce alla lettera di vettura del corriere), il negozio si riserva il diritto di non accettare indietro il prodotto e restituire il denaro pagato, a meno che non ci sia altro accordo tra un acquirente e un negozio.
9. Tutte le spese di restituzione della merce da parte dell'acquirente. Il denaro per la merce non può essere restituito, con le eccezioni di cui al paragrafo 2.
10. I tuoi reclami sulla qualità dei beni acquistati saranno trattati in conformità con i regolamenti del Consiglio dei ministri № 631 " Procedura per la presentazione e l'esame delle domande del consumatore in merito a un prodotto o servizio, in modo improprio (non eseguito) il contratto".
11. La legge sulla tutela dei consumatori, articolo 12, comma sei, afferma che "L'utente è responsabile per il mantenimento della qualità e della sicurezza delle merci in termini di realizzazione del diritto di rifiuto."; è estremamente importante conservare l'imballo originale e l'aspetto estetico non danneggino meccanicamente la merce con diritto di rifiuto.
12. Per concordare la restituzione della merce, compilare il modulo di guasto e/o contattarci via email info@sanluk.lv o per telefono: +371 24778630, rispettando le scadenze e le regole descritte nei paragrafi 2, 7 e 8. Indirizzo di restituzione della merce: Rīga, Jekabpils iela 12.
13. Ogni caso sarà considerato individualmente ed viene presa una decisione, che sarà registrata per iscritto e inviata al cliente per il suo indirizzo e-mail.
14. Per esercitare il diritto di rifiutare il pagamento della merce e della consegna, il cliente è tenuto a comunicare per iscritto al negozio la sua decisione di non modificare entro 1 giorno dal ricevimento della fattura. Il rifiuto deve essere inviato all'indirizzo e-mail: info@sanluk.lv, il tuo nome, il nome dell'acquirente/pagatore e il numero d'ordine.
15. Tutte le controversie tra l'acquirente e il venditore devono essere risolte mediante negoziazione o in base alle leggi e ai regolamenti della Repubblica di Lettonia.

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