Livraison, paiement et remboursement

Conditions de livraison

1. La prestation de services n'est pas incluse dans le coût des marchandises.

2. Si vous passez une commande dans notre entrepôt, les frais de port ne sont pas calculés. L'ordre peut être obtenu à Riga, au Jekabpils iela 12. Lors de la commande, précisez comment vous préférez recevoir la marchandise. Avant de recevoir les marchandises dans un entrepôt, vous devez d'abord nous contacter par téléphone +371 24778630

3. L'achat de marchandises en espèces n'est pas possible.

4. La commande sera confirmée et les marchandises seront expédiées après réception du paiement sur le compte de LTD Sanluk. L'expédition sera envoyée à l'adresse indiquée dans la commande.

5. La livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrables si les marchandises sont en stock.

6. La livraison avec le statut "pré-commande" prend environ 30 jours ouvrables.

Politique de retour des produits

1. Avant l'envoi / la livraison de la marchandise, l'acheteur est vérifié. La boutique garantit que le produit n'a pas été endommagé ou corrompu. Cependant, si le produit était défectueux, la boutique garantit un remboursement à 100%, et dans certains cas, et les frais d'expédition.

2. Vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, ce qui est fixé sur la facture. Lors du retour de marchandise, il doit être:

- non utilisé

- dans son emballage d'origine et avec le fabricant d'étiquettes d'origine, le cas échéant,

- retour de facture entièrement complété.

3. Si l'article est défectueux, il est mentionné dans la description du produit et le produit est vendu à prix réduit. En achetant cet article, l'acheteur avec paiement confirme l'acceptation de ces conditions et ne présente aucune réclamation. Ce magasin de marchandises ne reprend pas, l'échange et l'argent ne revient pas.

4. Si la boutique pour des raisons objectives (force majeure, erreur dans le système de magasin-entrepôt, perte / dommage irréversible ou partiel de la marchandise pendant le transport) ne peut pas effectuer la livraison de la marchandise après l'approbation de la commande, le magasin informera le l'acheteur et l'acheteur retournent l'argent dès que possible.

5. Lors de la vérification des conditions décrites aux paragraphes 3 et 4. Les Parties s'engagent à s'informer mutuellement, le magasin s'engage à verser dans les meilleurs délais à l'acheteur les sommes versées.

5.1. Si la commande est exécutée en partie, par les souhaits du magasin client retourne la différence sur le compte bancaire de l'acheteur ou maintient le solde du compte bancaire SIA "SANLUK" pour les prochains achats du client;

5.2. Si l'acheteur après réception de la marchandise a constaté des défauts importants qui ne figurent pas dans la description de la marchandise (défaut de fabrication, mauvaise taille, différente de la commande et indiquée sur le produit), l'acheteur est tenu d'en informer le magasin dans les plus brefs délais. que possible, et le vendeur, en tenant compte des souhaits de l'acheteur, s'engage à restituer l'argent payé pour la marchandise et les frais d'expédition réels, mais pas plus que l'acheteur n'a payé pour le retour de la douane, ou le montant d'argent économisé dans le compte bancaire SIA "SANLUK" dans le paragraphe suivant client okupki;

5.3. Dans le cadre d'un éventuel magasin, les marchandises commandées seront échangées contre des marchandises du même modèle, de la même couleur et de la même configuration - à condition que le produit soit disponible sur le stock de la boutique.

6. Si le produit retourné répond aux critères ci-dessus, l'argent pour les marchandises sera récupéré sur votre compte bancaire dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

7. Si le produit retourné ne répond pas aux critères ci-dessus, le magasin se réserve le droit de ne pas accepter la marchandise ou de retourner l'argent payé ou de conserver jusqu'à 50% de la valeur de la marchandise.

8. Si les marchandises sont retournées après 14 jours (envoi de colis Latvijas ou de courrier, la boutique prend en considération le cachet de la poste ou une date fixe de réception des marchandises à la lettre de transport), le magasin se réserve le droit de ne pas accepter le produit. rembourser et rembourser l'argent payé, sauf s'il n'y a pas d'autre accord entre un acheteur et un magasin.

9. Tous les frais de retour des marchandises par l'acheteur. L'argent pour les marchandises ne peut être retourné, à l'exception des exceptions visées au paragraphe 2.

10. Vos réclamations concernant la qualité des biens achetés seront traitées conformément aux règlements du Cabinet des ministres № 631 "Procédure de soumission et d'examen des demandes du consommateur concernant un produit ou service, de manière inappropriée (. Ne pas exécuter) le contrat "

11. La loi sur la protection des consommateurs, article 12, paragraphe 6, stipule que "L'utilisateur est responsable du maintien de la qualité et de la sécurité des marchandises en termes de réalisation du droit de refuser.";

il est extrêmement important de conserver l'emballage d'origine et l'apparence ne sont pas endommager mécaniquement les marchandises sur le droit de refus.

12. Pour convenir du retour de la marchandise, veuillez remplir le formulaire d'échec et / ou nous contacter par email ou par téléphone info@sanluk.lv. +371 22323218, respect des délais et des règles, qui sont décrits aux paragraphes 2, 7 et 8. Adresse de retour des marchandises: Rīga, Jekabpils iela 12.

13. Chaque cas sera considéré individuellement et une décision sera prise, qui sera enregistrée par écrit et sera envoyée au client pour son adresse e-mail.

14. Afin d'utiliser le droit de refuser de payer les marchandises et la livraison, le client est tenu d'informer le magasin par écrit de sa décision de ne pas changer dans les 1 jours suivant la réception de la facture. Le refus doit être envoyé à l'adresse e-mail: info@sanluk.lv, votre nom, le nom de l'acheteur / payeur et le numéro de commande.

15. Tous les litiges entre l'acheteur et le vendeur doivent être réglés par voie de négociation ou conformément aux lois et règlements de la République de Lettonie.

Formulaire de retour

Méthodes de payement:

Pour la commande, vous devez payer d'avance la facture.

Mode de paiement - virement bancaire.

PAYPAL - payez par carte de crédit via Paypal

VISA, MasterCard - payez par carte de crédit. Le paiement n'est possible que sur Internet, en commandant des marchandises via le magasin. (uniquement Paypal)

Lors de votre commande, vous reconnaissez connaître ces règles.